1. Fundamentos y normativas básicas para el desarrollo de la Administración Electrónica
· Legislación básica estatal: ley 30/1992 y ley 11/2007, Legislación autonômica: ley 3/2010, de 5 de mayo, de administración electrónica de La Comunitat Valenciana, Desarrollo reglamentario, Planificación estratégica: Plan de Simplificación y Reducción de Cargas Administrativas
2. Ingeniería de procesos de Administración Electrónica
· La adaptación de un procedimiento administrativo tradicional a la administración electrónica en forma de servicio electrónico no puede quedarse en el mero traslado de lo que se lleva haciendo, pero ahora por medios telemáticos y electrónicos. Previo al modelado de un servicio electrónico, el procedimiento que subyace debe ser analizado en profundidad en aras de la mejora, la optimización y la eficiencia.
Distintas herramientas y metodologías ayudan a llevar a cabo este análisis en lo que, de una manera genérica, se ha dado en llamar Reingeniería de procesos.
3. Análisis funcional de procedimientos
· Las tareas iniciales de consultoría (en las que se analiza el procedimiento, y que pueden incluir la reingeniería de procesos) permiten obtener información relativa al servicio electrónico a implementar. Varias son las maneras en que esta información puede recabarse y plasmarse (diagramas, fichas, etc..) para que sirva de base a un modelado ya entendible directamente por sistemas de workflow.
4. Contratación tecnológica
· Pliego de condiciones técnicas; Requisitos técnicos de la implantación de un Sistema de Gestión de Documentos Electrónicos
5. Gestión y dirección de proyectos de Administración Electrónica
· Repaso de los principales conceptos de Project Management: Viabilidad, Planificación, Ejecución, Finalización, Modelo de Gestión de Proyectos del Project Management Institute, (PMI), Gestión del Cambio y Gestión de los Cambios, Herramientas de Gestión de Proyectos, Implantación y Aceptación de un Sistema de Administración Electrónica, ¿ es un proceso sin fin ?, Principales factores de éxito y fracaso en los proyectos para la Administración Pública
6. Gestión del Cambio
· Concepto de Cambio. Cambio organizacional. Cambio tecnológico. Análisis estratégico del cambio. Planificación operativa del cambio
7. Buenas practicas en Seguridad de la Información
· ENS, Esquema Nacional de Seguridad, RD 3/2010, SGSI, ISSO 27001, ISSO 27002, Seguridad de la Información, Ley 11/2007, Acceso electrónico, Sistemas, Servicios, Información
8. Soluciones de Administración Electrónica
· Trámitación electrónica, Autenticación, Certificados Digitales, Registro electrónico, Pago electrónico, Representantes, SIMAC, Interoperabilidad, SOA
9. Diseño de un proyecto de administración electrónica
· La implantación de una plataforma de administración electrónica en una institución pública es un proceso complejo por el impacto que produce de forma transversal en la misma.
Debido a que no es un proyecto exclusivamente tecnológico, es necesario abordarlo con una planificación y gestión exhaustivas que implique a diversos niveles directivos de la institución de modo que se faciliten los cambios procedimentales de la organización y su integración con los procesos de gestión ya existentes.