Curso

ITIL® INTERMEDIO: LA GESTIÓN DEL SERVICIO EN EL CICLO DE VIDA

no online

Datos básicos

Fechas de inicio y fin

Del 12/04/13 al 27/04/13

Fecha de matrícula

Preinscripción desde el 14/03/13
Matrícula desde el 21/03/13 9:00


Duración

30 horas presenciales,
1,2 Créditos ECTS

Lugar de Impartición

Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación, aula 1.5
Excepto, el sábado 20 de abril, que será en la facultad de ADE (Edificio 7J), aula A.00, de 8:00 a 13:00h
VALENCIA

Objetivos

Conocer la importancia de la planificación e implantación de la gestión de servicios de TI
Conocer y comprender cómo la gestión de servicios de TI desempeña un rol estratégico en las organizaciones.
Aprender a valorar la importancia de la gestión de riesgos de TI.
Analizar la importancia de los retos organizativos en la gestión de servicios de TI.
Aplicar técnicas y métodos para medir y mejorar los procesos de gestión de servicios de TI.

Horario

MAÑANA Y TARDE

Viernes 12, 19 y 26 de abril, de 16 a 21 horas. Sábado 13, 20 y 27 de abril, de 8:30 a 13:30 horas.

Precio

650 €
310,00 euros - Alumnos master Consultoría ITIO (con derecho de examen para la acreditación de EXIN)
110,00 euros - Alumnos master Consultoría ITIO (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)
650,00 euros - En general (con derecho de examen para la acreditación de EXIN)
450,00 euros - En general (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)
515,00 euros - Estudiantes, desempleados y autónomos (con derecho de examen para la acreditación de EXIN)
315,00 euros - Estudiantes, desempleados y autónomos (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)
585,00 euros - Empresas colaboradoras (con derecho de examen para la acreditación de EXIN)
385,00 euros - Empresas colaboradoras (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)



Temas a desarrollar

• La gestión empresarial para la Gestión de Servicios TI
• Gestión del cambio estratégico
• Gestión del riesgo
• Planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI
• Los retos organizativos
• Evaluación del servicio
• Estándares complementarios de la industria

Más información

Conocimientos previos necesarios:

ITIL®v3Foundation + al menos 15 créditos obtenidos en cursos de ITIL® 2011 intermedio, según el esquema de certificación oficial.

Director

Manuel Rodenes Adam

Profesorado

espacioAlbert Martinez Aparisi

Contacto

Dirección web

http://www.itio.upv.es/

Correo electrónico

Gloria Ilse Moncaleano Rodríguez

Promovido por

DPTO. DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS


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