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Curso

ISO 20K INTERMEDIO: AUDITORIA ISO/IEC 20000

  • Desde: 24/5/13
  • Hasta: 15/6/13
  • Campus de Valencia
  • Idioma: Castellano
  • Presencial

Preinscripción desde el 9/4/13

Promovido por:
Dpto. de Organización de Empresas

Responsable de la actividad:

Inscripción online cerrada

Modalidad

Presencial Online Emisión en directo

15 horas

0 horas

0 horas
Horario

Mañana y Tarde
viernes 24 mayo 16:00-21:00
viernes 14 junio 16:00-21:00
sábado 15 junio 9:00 a 14:00

Lugar de impartición
CFP de la UPV
Modalidad

PRESENCIAL

Curso

2012-2013

ECTS

1,44

Campus

Valencia

15 h

Presenciales

0 h

Online

Ver condiciones de la actividad
Precio Colectivo Plazos
425 € Público en general Sin derecho de examen para la acreditación de EXIN 1 plazo
650 € Público en general Con derecho de examen para la acreditación de EXIN 1 plazo
85 €  Alumnos Máster Consultoría ITIO (sin derecho de examen para la acreditación EXIN) 1 plazo
290 €  Estudiantes, desempleados y autónomos (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN) 1 plazo
310 €  Alumnos Máster Consultoría ITIO (con derecho de examen para la acreditación EXIN) 1 plazo
360 €  Empresas colaboradoras (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN) 1 plazo
515 €  Estudiantes, desempleados y autónomos (con derecho de examen para la acreditación de EXIN) 1 plazo
585 €  Empresas colaboradoras (con derecho de examen para la acreditación de EXIN) 1 plazo
650,00 euros - Público en general (con derecho de examen para la acreditación de EXIN)
425,00 euros - Público en general (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)
310,00 euros - Alumnos Máster Consultoría ITIO (con derecho de examen para la acreditación EXIN)
85,00 euros - Alumnos Máster Consultoría ITIO (sin derecho de examen para la acreditación EXIN)
515,00 euros - Estudiantes, desempleados y autónomos (con derecho de examen para la acreditación de EXIN)
290,00 euros - Estudiantes, desempleados y autónomos (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)
585,00 euros - Empresas colaboradoras (con derecho de examen para la acreditación de EXIN)
360,00 euros - Empresas colaboradoras (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)

Objetivos

Planificar la auditoría de un sistema de gestión de servicios basado en ISO/IEC 20000
Preparar y ejecutar las auditorías
Gestión de equipos de auditoría
Documentar e interpretar resultados de auditoría
Identificar y reportar no conformidades
Comunicar los resultados de auditoría
Monitorizar la organización en la gestión de las no conformidades: acciones preventivas y correctivas

Profesores

Temas a desarrollar

1. Planificación del programa de auditoría
1.1. Propuesta de un programa de auditoría de un sistema de gestión de servicios de TI
1.2. Roles y responsabilidades
1.3. Procedimientos de auditoría
1.4. Preparación de la organización para las auditorías internas y externas.
2. Gestión de la auditoría
2.1. Ejecución de la auditoría
2.2. Gestión de equipos de auditoría interna
2.3. Gestión de auditorías externas
3. Comunicación de los resultados de auditoría
3.1. Comunicación de los resultados de las auditorías internas y externas con las partes interesadas
3.2. Comunicación de los resultados de las auditorías de segunda parte.
3.3. Monitorización del seguimiento y cierre de las no conformidades
3.4. Guia de la organización en la gestión de las acciones correctivas y preventivas
4. Mejora del programa de auditoría
4.1. Identificación e implementación de mejoras en el programa de auditoría.
5. Casos prácticos

Inscripción online cerrada