Contenidos:
Escenario 2.0. Competencias de las empresas 2.0. Terminología 2.0. Social Media Plan. Equipo de Social Media. Workflow. Share of voice. Blogging. Gestores de contenido. RSS. Twitter. Microblogging. Facebook. Geolocalización. APP. Integración de redes. Newsletter. Plataformas sociales de video, imagen y audio. Comunicación interna 2.0. Redes sociales profesionales. Engagement. Publicidad en Social Media. ROI-IOR. Monitorización. Marcadores sociales. Streaming. Foros. Mundos virtuales. Prosumer. Eventos 2.0. Integración de Social Media en web.
Temario
1. Escenario 2.0 y Social Media Plan: La Web 2.0 como paradigma tecnológico. Definición y Formulación de la Web 2.0. Conceptos Básicos del Paradigma 2.0. La tecnología de la Web 2.0. Competencias fundamentales de las empresas Web 2.0. El Universo Social Media, mucho más que "redes sociales". Las grandes verdades y mentiras de Social Media. Terminología 2.0.Qué ha de contemplar nuestro plan estratégico de Social Media. Cómo analizar nuestro target, competencia y funciones. Roles del equipo Social Media. Integración de Social Media dentro de un equipo de trabajo empresarial. La medición del sentimiento, cómo valorar nuestra fortaleza y "share of voice". Creando nuestro Social Media Pack. Gestionando nuestro Social Media: workflow y flujos de trabajo.
2. Blogging como herramienta corporativa: Generación de contenidos en internet: encontrar nuestro propio contenido de comunicación. Blogs. Tipos de blogging. Blogging corporativo: buenas y malas prácticas. Wordpress, Tumblr y Posterous. Gestores de contenidos: webs corporativas vs blogs simples. Introducción de uso: trucos, consejos, posibilidades. Plantillas (themes/temas). RSS y feeds. Lectores RSS.
3. Twitter: algo más de 140 caracteres: Twitter: qué es, cómo nace, para qué podemos sacarle provecho. Consejos de uso en Twitter. Terminología específica. Gestión en tiempo real: uso de listas, hashtags, directorios. Cómo crear y personalizar al máximo nuestro propio Twitter. Clientes Twitter y Herramientas para el CRM en Twitter.
4. Facebook: más allá de un mero conocimiento de usuario: Diferencias entre perfiles personales, grupos y páginas. Tipos de páginas y navegación como página. Recomendaciones de buenas prácticas. Personalización de Facebook (APPs de terceros. Creación de APPs e iFrames. Integración de redes en Facebook. Eventos. Trucos y consejos para dinamizar y coordinar actuaciones. Privacidad, el eterno problema de Facebook).
5. Geolocalización + Medición + Posibilidades publicitarias en SM: captación y fidelización: Concepto, usos y tendencias. Gestión del conocimiento de clientes y usuarios. Foursquare, Gowalla, Yelp, SCVNGR, y plataformas propias. Facebook Places y Deals. - Campañas de captación y difusión en Social Media. Canales y posibilidades. Segmentación de nuestro target. Cómo planificar nuestras acciones publicitarias en Social Media. Gestionar nuestras campañas. ¿ROI o IOR? Gestión, creación y evaluación de objetivos. Herramientas de monitorización del espectro 2.0: gratuitas y de pago. La medición del sentimiento, cómo averiguar nuestra fortaleza y "share of voice".
6. Plataformas sociales de vídeo, imagen y audio: Youtube: qué es, para qué es, qué permite. Campañas y viralidad. Qué se puede conseguir. Interacción con el público. Videoblogging. Vimeo: qué es, para qué es, qué permite. Flickr: qué es, para qué es, qué permite. SoundCloud, Beatport, MySpace y redes sociales musicales: qué son, para qué son, qué permiten. Integración en nuestra presencia social y web.
7. Redes sociales profesionales: usuarios y empresas: LinkedIn, Xing y redes sociales profesionales. Usos y políticas personales y empresariales. Cómo introducir nuestra presencia empresarial, prácticas y planes.
8. Integrar nuestra presencia en Social Media en nuestra web + Mailing. Posibilidades, usos y recomendaciones. Casos prácticos. Qué queremos y qué podemos hacer. Integrar nuestro equipo Social Media con nuestro equipo web. Uso de la newsletter. Cómo convertir nuestras campañas de e-mailing en una declaración de intenciones 2.0. Tracking. Herramientas de creación, gestión y envío.
9. ¿Qué hay más allá? Marcadores sociales: Del.icio.us, StumbleUpon... Wikis. Streaming y vídeo en directo: UStream, JustinTV, Skype... Música compartida: desde Napster hasta LastFM, Spotify... Foros. Noticias: Digg, Menéame, Reddit. Mundos virtuales: Second Life, Habbo... Eventos 2.0. Comunicación interna 2.0.
10. Medición de la visibilidad y salud de la interacción de tu comunidad + Inicio Social Media Plan. Cómo medir el grado de engagement con nuestra comunidad. Casos de éxitos y fracasos y conclusiones: qué aciertan, qué fallan.
