INDICADORES DE GESTION CON SIGMA

Titulados universitarios, especialmente a Ingenieros Industriales y de la rama industrial, Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos, Ingenieros Civiles, Ingenieros Agrónomos y Agrícolas, Arquitectos, y en general a todos aquellos técnicos y responsables de redes de distribución, proyectistas, consultores y profesionales que trabajen en el campo de la hidráulica urbana. El curso está dirigido a abastecimientos que quieran monitorear su desempeño o estén planeado unirse a un proceso de benchmarking, consultores, entidades reguladoras e investigadores.

El curso se divide en dos partes. En la primera parte, que cuenta con dos unidades, se desarrolla toda la teoría sobre la evaluación del desempeño en servicios de agua y saneamiento. La segunda parte del curso tiene un carácter más práctico. Consta de 5 unidades en las que el alumno aprenderá a crear y gestionar sistemas de indicadores de desempeño con el software Sigma.

Parte 1. Teoría

Unidad 1. Introducción a la evaluación del desempeño
En la primera unidad se introduce el concepto de benchmarking, y se exponen sus dos fases principales, de las cuales nos centraremos en la primera durante este curso: la evaluación del desempeño de los servicios de agua y saneamiento. Así mismo se explica por qué es recomendable realizar este proceso de mejora de la eficiencia en los abastecimientos y las ventajas que conlleva

Unidad 2. Evaluación del desempeño
En la segunda unidad vamos a ver toda la teoría relacionada con la evaluación del desempeño. Para ello definiremos qué es un sistema de indicadores de desempeño y nos centraremos en el sistema desarrollado por la asociación internacional del agua (IWA). Finalmente el alumno verá paso a paso cómo se define e implementa un sistema de indicadores de desempeño.

Parte 2. Práctica

Unidad 3. Presentación del software Sigma, entorno y creación de un sistema de indicadores de desempeño
En esta unidad se presentará Sigma, un software desarrollado específicamente para crear y gestionar indicadores de desempeño en el sector del agua. Te mostraremos a grandes rasgos cómo funciona este programa y te enseñaremos a crear un sistema de indicadores de desempeño

Unidad 4. Gestión de la parte web de Sigma
En la quinta unidad te presentaremos la parte web de Sigma, lo que conforma una de las mayores ventajas de este programa ya que permite al gestor del proyecto recoger los datos de todos los abastecimientos y evaluar su desempeño fácilmente, sin necesidad de instalar Sigma en los abastecimientos

Unidad 5. Introducción y gestión de datos
A lo largo de esta unidad aprenderás las distintas formas de introducción de datos que permite Sigma y aprenderás a gestionarlos

Unidad 6. Análisis de los resultados
En esta unidad se profundizará en el análisis de los resultados obtenidos en el proceso de evaluación del desempeño. Para ello, el alumno aprenderá a utilizar el excelente módulo de gráficos que tiene Sigma, de gran ayuda en dicho análisis. Este módulo, también permite la creación de clústeres para agrupar los abastecimientos por similitudes y permitir así un análisis de los resultados más completo

Unidad 7. Caso de estudio
Finalmente, en esta última unidad se planteará un caso para practicar y afianzar los conceptos aprendidos a lo largo del curso. El alumno contará con el enunciado del ejercicio y las cuestiones que se plantean. La idea es que el alumno sea capaz de definir y crear un sistema de indicadores de desempeño y de gestionarlo con Sigma